En Caferini queremos que estés 100% conforme con tu compra.
Tenés 10 días corridos desde que recibís tu pedido para arrepentirte de la compra, sin necesidad de dar ningún motivo, según la Ley de Defensa del Consumidor. Para ejercerlo, el café debe estar sin abrir y en su envase original (por ser un producto alimenticio). Te reintegramos el importe pagado por el/los producto/s; el costo de envío corre por cuenta del comprador, salvo que el cambio se deba a un error nuestro.
No aceptamos devoluciones por diferencia de gusto o perfil de sabor (por ejemplo, "esperaba que fuera más suave" o "no me gustó el sabor"), ya que se trata de un producto alimenticio y el perfil de cada café está detallado en su ficha antes de la compra. Te recomendamos leer las notas de cata, intensidad y proceso de cada variedad antes de elegir, o escribirnos si tenés dudas, te ayudamos a encontrar el café que más se ajuste a lo que buscás.
Si tu pedido llegó roto, incompleto, con un error en el café enviado, o fuera de fecha, escribinos y lo solucionamos sin costo para vos: te reenviamos el producto correcto o te devolvemos el dinero, según prefieras. Esto aplica aunque el paquete ya esté abierto.
Escribinos a [email protected] o por WhatsApp dentro de los plazos indicados, contándonos tu pedido y el motivo. Te vamos a responder con los pasos a seguir en menos de 24-48 hs hábiles.
Una vez recibido y verificado el producto (cuando aplique devolución física), procesamos el reintegro dentro de los 10 días hábiles, por el mismo medio de pago que usaste para comprar.
